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改变策略,留住你的客户

经典案例


        普通的理发店,当顾客理完发后,到柜台结算时,店员在收费的同时都会问顾客需不需要办卡,当用户拒绝了这个话题后,那么也就意味着,这家门店并没有锁定到这位顾客,下次这个顾客也就不一定会再来这家理发店了。



        但是假如店家告诉用户,只要报下手机号,记录下就可以成为会员,下次只要报手机号就可以打九折优惠,并且,这次也直接优惠5元,还赠送50元在自己的会员名下,用于以后消费每次可额外再减5元,慢慢抵扣,另外还送5张10元的现金体验卡,用于赠送给好友体验。


        这样一来,作为用户,首先他会想的是,他马上可以节省5元,而且登记一个手机号是很简单方便的事,下次来不来再说。



        这样的话店家一方面成功手机了用户的数据信息,让用户成为了会员,如果用户要用那赠送的50元,就要成功被锁定10次再来店里消费,另一方面,如果门店的服务获得了用户的认同,用户也就会把门店赠送的现金体验卡送给他的朋友们,让他们去体验,这样,门店不仅做到了锁客了,还实现了拓客的效果,让用户帮助门店自动的转介绍去拓客。



        当然如果你店铺有其他小于这个现金体验卡的商品或者服务,那么,你就可以给这种体验卡设置门槛,比如,你可以设计在店铺体验消费满多少元才能使用,保障店铺不亏本就可以了


        最后,需要强调的一点是,门店的产品或者服务必须要好,要能满足大众用户的普遍要求,不然,门店给再大的诱惑可能都没有任何意义。


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