分享维护老客户的技巧和方法

2019-01-16 18:20:15

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有些门店经常都说没生意，商品越放越久越是无人问津

对于商家来说，也是苦不堪言

为什么会这样呢

其实要做好门店的生意的关键一点还是需要维护好店内的老客

维护好老客可以带来什么呢

一、当店里上新品时，老客户就是我们最佳的销售对象

我们可以给店里的老客新品优惠或赠品，刺激老客户的购买欲

让老客户形成习惯

这样一来，以后每逢店里上新时

就会是老客户追着你问，而不是还要靠你自己去辛辛苦苦宣传了

二、由于是店里的老客户，所以一般都会对门店比较有信任感

因此老客的成交率也会相对来说会比较高

不但可以稳定维持店铺的业绩

更有助于提升店铺和商品的权重，获得更多流量

三、还是老一句话，挽留一个老客户的成本是远低于吸引一个新客户的

老客户越多，维护的越好，店铺流量的成本就越低

且如果自家的产品好，不用我们自己去宣传

老客户就会自主帮你推销

因为是老客户自发的分享推荐行为

所以也就降低了店铺的引流成本，提升商家的所得利润

那如何维护好店内的老客户呢

想与老客户互动首先就要先给出一个互动的利益点

要能持续提供给老客户有价值的东西

可以是实际的利益比如优惠券或折扣

也可以依靠客户对于门店的品牌认可和依赖

只有满足老客户的某一项需求，互动才会有可能长久

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